Teslimat ve İade Politikamız

1. Teslimat Koşulları

• Ödeme onayının ardından saat 14:00 a kadar gelen siparişler aynı gün, 14:00 dan sonra gelen siparişler takip eden ilk gün kargoya verilir.

• Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

• Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre ortalama 1–4 iş günü arasında değişmektedir.

• Ürünlerimiz tazeliğini koruyacak şekilde özel ambalajında hazırlanır ve güvenli paketleme ile gönderilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir; ancak süreç tarafımızca takip edilir.

📌 Önemli: Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri kargo görevlisi yanında tutanak tutturmadan teslim almayınız.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

  • Açılmamış,

  • Ambalajının bozulmamış,

  • Kullanılmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

⚠️ Gıda ürünü olması nedeniyle ambalajı açılmış kahvelerde hijyen ve tazelik sebebiyle iade kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

• Ürün hasarlı ulaştıysa

• Yanlış ürün gönderildiyse

Teslimattan itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

4. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde yapılır.

• Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

5. İletişim Bilgileri

📧 E-posta: info@mpekahve.com
📞 Telefon: 0542 283 01 01
📍 Depo Adresi:
Hasanpaşa Mahallesi
Kurbağalıdere Caddesi
Altunel İş Merkezi No:51 D:35
Kadıköy / İstanbul